Sur Adam et Eve, vous avez le droit de retourner un article dans les 30 jours sans donner de motif (droit de rétractation). Pendant cette période, vous pouvez visualiser, réviser et / ou adapter l'article comme vous le faites dans un magasin, sauf indication contraire. Pour que votre envoi retour soit rapide, vous pouvez facilement utiliser notre portail de retour.
Après avoir reçu/ réceptionné votre commande vous devez retourner les articles dans 30 jours.
En enregistrant votre envoi de retour à l'avance, votre envoi de retour peut être traité rapidement
Montant du remboursement
Avec l'application du droit de rétractation, votre obligation de paiement éventuelle n'expire pas. Vous devrez payer dans le délai imparti. Après la réception du colis de retour, nous vous rembourserons le montant d'achat. Si vous avez opté pour un paiement à l'avance (via carte bancaire, carte de crédit ou PayPal), nous vous avons remboursé le ou les articles retournés par le moyen de paiement choisi. Si vous retournez la totalité de la commande, les frais de livraison seront annulés. Nous vous rembourserons avec le même mode de paiement que vous avez utilisé pour nous payer.
Attention! Les articles suivants, si le colis n'est plus scellé, ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène (ceci est également stipulé par la loi):
- Tous les jouets sexuels, y compris les vibromasseurs et les godes
- Combinaisons, bas et collants
- Perruques
- Strings
- Préservatifs, comprimés, lubrifiants et crèmes
Contactez le Service Clientèle
Si vous souhaitez retourner votre commande, veuillez le signaler au service clientèle. Vous recevrez ensuite une étiquette de retour par e-mail.
Nous contacter
